## 1. Mengapa video materi tidak dapat diputar?

Pastikan koneksi internet Anda stabil. Jika masih terkendala, coba bersihkan browser Anda atau gunakan browser lain seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox versi terbaru.


## 2. Ke mana saya harus menghubungi jika butuh bantuan lebih lanjut?

Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui fitur "Live Chat" di platform, mengirim email ke [support@mataer.id](mailto:support@mataer.id), atau melalui nomor WhatsApp resmi yang tertera di halaman kontak.


## 3. Mengapa video materi tidak dapat diputar?

Jika materi video tidak bisa dibuka atau lambat saat diakses, lakukan pengecekan mandiri berikut untuk menghindari error:

1. Cek kestabilan jaringan Wi-Fi atau paket data seluler Anda terlebih dahulu.

2. Bersihkan riwayat penjelajahan browser Anda (*Clear Cache & Cookies*).

3. Jika masih bermasalah, disarankan mengganti browser ke versi terbaru seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.Solusi Kendala Teknis Pemutaran Video/Materi.