Mataer Institute
Login
Bagaimana cara saya masuk (login) ke platform Institut Mataer? Anda dapat masuk dengan mengunjungi situs resmi Institut Mataer yaitu > https://mataerinstitute.com Jika sudah lalu klik tombol "Login" di pojok kanan atas, lalu masukkan alamat email dan kata sandi yang telah didaftarkan. setelah itu sistem akan verifikasi dengan mengirimkan kode ke email yang anda sambungkan ke situs MATAER INSTITUTE..
Daftar
Jika belum mempunyai akun, maka anda bisa daftar terlebih dahulu. Klik Daftar di pojok kanan atas. Jika sudah muncul seperti ini, isi data diri lengkap seperti Nama, Email Aktif, Nomor Telepon, dan buat kata sandi. Jika sudah melengkapi isi form tersebut, lalu klik Daftar. Jika biodata anda sudah di isi semua, klik daftar. Maka, sistem akan otomatis mengirim kode OTP ke email yang anda gunakan. Jika sudah mendapatkan kode OTP, masukkan kode tersebut dan klik submit, otomatis sistem akan membawa anda ke halaman ini. Gambar diatas menunjukkan kalau pendaftarn akun kalian sudah berhasil.
Lupa Kata Sandi
Apa yang harus saya lakukan jika lupa kata sandi? Klik tautan "Lupa Kata Sandi" di halaman login. Masukkan alamat email Anda, setelah itu sistem akan mengirimkan kode OTP ke email yang sudah anda daftarkan. Setelah anda memasukkan kode OTP tersebut, maka sistem akan mengirimkan instruksi pengaturan ulang kata sandi ke situs resmi Mataer. Jika sudah ada tampilan seperti ini, anda bisa memasukkan password baru untuk akun gmail anda, jika sudah maka password anda sudah terganti.
Profile
Apakah saya bisa mengubah profil atau foto akun saya? Setelah login, masuk ke menu "Pengaturan Akun" atau "Profil Saya" Setelah itu anda bebas setting biodata anda mulai dari nama, foto profil, dan informasi kontak lainnya.
Sertifikat dan Kelulusan
1. Di mana saya bisa mengunduh sertifikat setelah lulus? Sertifikat dapat diakses melalui menu "Sertifikat" di dashboard Anda. Sertifikat tersedia dalam format digital yang dapat langsung diunduh atau dicetak. 2. Apakah sertifikat dari Institut Mataer berlaku secara resmi? Sertifikat yang diterbitkan mencantumkan kompetensi yang telah Anda capai dan dapat digunakan sebagai bukti pengembangan diri atau portofolio profesional sesuai dengan ketentuan program yang diambil.
Kendala Teknis dan Bantuan
1. Mengapa video materi tidak dapat diputar? Pastikan koneksi internet Anda stabil. Jika masih terkendala, coba bersihkan browser Anda atau gunakan browser lain seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox versi terbaru. 2. Ke mana saya harus menghubungi jika butuh bantuan lebih lanjut? Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui fitur "Live Chat" di platform, mengirim email ke [email protected], atau melalui nomor WhatsApp resmi yang tertera di halaman kontak. 3. Solusi Kendala Teknis Pemutaran Video/Materi Jika materi video tidak bisa dibuka atau lambat saat diakses, lakukan pengecekan mandiri berikut untuk menghindari error: 1. Cek kestabilan jaringan Wi-Fi atau paket data seluler Anda terlebih dahulu. 2. Bersihkan riwayat penjelajahan browser Anda (Clear Cache & Cookies). 3. Jika masih bermasalah, disarankan mengganti browser ke versi terbaru seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.
Pembelian Tiket Acara Gratis
Untuk mengikuti webinar atau pelatihan terbaru yang akan datang, ikuti alur pendaftaran acara berikut: Pergi ke situs https://mataerinstitute.com Lalu pergi ke halaman “Acara Terkini” Klik tombol "Daftar Gratis" yang tertera di kartu acara yang tersedia. Sistem akan langsung memasukkan acara tersebut ke dashboard "Kursus Saya" tanpa mengarahkan Anda ke halaman pembayaran digital.
Pembelian Tiket Acara
Untuk mengikuti webinar atau pelatihan terbaru yang akan datang, ikuti alur pendaftaran acara berikut: 1. Pergi ke situs https://mataerinstitute.com 2. Lalu pergi ke halaman “Acara Terkini” Klik tombol "Beli Tiket" yang tertera di kartu acara tersebut. Periksa rincian harga dan jadwal acara, lalu selesaikan proses pembayaran melalui metode yang tersedia (seperti e-wallet atau transfer bank). Tiket dan akses ruang belajar digital akan otomatis masuk ke akun Anda setelah pembayaran terkonfirmasi.
Aplikasi Civitas Mobile
Selain melalui browser web, Anda bisa mengakses platform dengan lebih fleksibel melalui smartphone. Langkahnya: Gulir halaman situs Mataer Institute hingga bagian paling bawah (footer). Cari tombol "Download Civitas Mobile" (tersedia ikon App Store dan Google Play Store). Klik ikon tersebut untuk mengunduh aplikasinya ke HP Anda, lalu login menggunakan akun Mataer Institute yang sama.
Hubungi Layanan Bantuan (Support)
Apabila Anda butuh bantuan lebih lanjut terkait kendala pembayaran atau sistem, Anda bisa tim admin resmi melalui langkah ini: 1. Buka menu "Kontak Kami" di bagian bawah situs web. 2. Kirim pesan pertanyaan Anda melalui email resmi ke [email protected]. 3. Anda juga dapat menghubungi tim dukungan cepat lewat chat WhatsApp di nomor +62 815-9990-835.
Cara Mengunduh Sertifikat Digital
Setelah memenuhi syarat kelulusan acara, Anda dapat mengunduh sertifikat tanpa perlu menunggu lama melalui langkah ini: 1. Pastikan Anda sudah login, lalu masuk ke profil akun Anda di pojok kanan atas. 2. Pilih menu "Riwayat Belajar". 3. Klik tombol "Unduh Sertifikat" (dalam format PDF) pada judul acara yang telah Anda selesaikan dengan sukses.
Syarat Mendapatkan Sertifikat Profesional
Syarat Mendapatkan Sertifikat Profesional Mataer Institute menerbitkan sertifikat profesional untuk mendukung portofolio karir Anda. Syarat untuk mendapatkannya adalah: 1. Peserta terdaftar wajib mengikuti seluruh rangkaian sesi webinar atau kelas digital. 2. Mengisi absensi kehadiran atau evaluasi acara jika diwajibkan oleh panitia. 3. Menyelesaikan kuis akhir dengan nilai di atas batas minimal kelulusan jika pelatihan tersebut memiliki sistem ujian.
Akses Rekaman atau Materi Acara yang Sudah Selesai (Completed)
Jika Anda ingin melihat materi dari event yang telah lewat (seperti materi pelaporan PDDIKTI atau transformasi digital), ikuti langkah ini: 1. Masuk ke halaman utama, cari bagian event dengan label "Completed". 2. Klik tombol "Akses Materi" pada judul acara yang ingin Anda pelajari ulang. 3. Anda akan diarahkan ke halaman khusus untuk melihat rangkuman, mengunduh file presentasi, atau menonton rekaman video pelatihan.
Membatalkan atau Mengubah Jadwal Acara
Kebijakan mengenai pembatalan tiket atau perubahan jadwal acara yang sudah dibeli diatur sebagai berikut: 1. Tiket webinar atau pelatihan yang sudah sukses dibeli dan dibayar tidak dapat dibatalkan atau di-refund (diuangkan kembali) jika alasan pembatalan dari pihak peserta. 2. Namun, jika Anda berhalangan hadir pada live event, Anda tidak perlu khawatir kehilangan materi. Anda tetap akan mendapatkan hak akses penuh ke rekaman ulang (playback video) dan modul pelatihan di dashboard akun Anda selamanya.
Kendala Teknis dan Bantuan
1. Mengapa video materi tidak dapat diputar? Pastikan koneksi internet Anda stabil. Jika masih terkendala, coba bersihkan browser Anda atau gunakan browser lain seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox versi terbaru. 2. Ke mana saya harus menghubungi jika butuh bantuan lebih lanjut? Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui fitur "Live Chat" di platform, mengirim email ke [email protected], atau melalui nomor WhatsApp resmi yang tertera di halaman kontak. 3. Mengapa video materi tidak dapat diputar? Jika materi video tidak bisa dibuka atau lambat saat diakses, lakukan pengecekan mandiri berikut untuk menghindari error: 1. Cek kestabilan jaringan Wi-Fi atau paket data seluler Anda terlebih dahulu. 2. Bersihkan riwayat penjelajahan browser Anda (Clear Cache & Cookies). 3. Jika masih bermasalah, disarankan mengganti browser ke versi terbaru seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.Solusi Kendala Teknis Pemutaran Video/Materi.
Mengatasi Error "Akses Ditolak" saat Membuka Materi
Jika Anda mendapati notifikasi error "Access Denied" atau akses ditolak saat ingin melihat materi kelas, solusinya adalah: 1. Pastikan status login Anda belum kedaluwarsa (expired). Coba klik "Keluar/Logout" terlebih dahulu dari platform. 2. Lakukan login ulang (re-login) dengan memasukkan email dan password Anda secara teliti. 3. Pastikan juga bahwa acara tersebut memang sudah masuk ke dalam daftar "Kursus Saya" sebagai tanda Anda telah terdaftar resmi di kelas tersebut.
Membaca Berita dan Artikel Pendidikan Tinggi
Selain pelatihan bersertifikat, Anda dapat membaca perkembangan regulasi pendidikan tinggi nasional melalui platform ini. Langkahnya: 1. Klik menu "Berita" atau "Artikel" pada bagian menu navigasi atas situs. 2. Pilih judul artikel atau tren isu strategis perguruan tinggi yang ingin Anda baca. 3. Anda dapat membagikan tautan artikel tersebut ke rekan sejawat sesama dosen atau tenaga struktural melalui tombol media sosial yang tersedia.